Tingkatkan Layanan Purna Jual, Dealer Servis dan Sparepart XCMG PT SPI Resmikan Kantor Pusat Baru
Tangerang, TAMBANG – Perusahaan penyedia jasa servis dan suku cadang (sparepart) alat berat brand XCMG, PT Servistama Pro Indonesia (SPI) meresmikan Kantor Pusat baru di Kawasan Foresta Business Loft 7, BSD, Tangerang, Selasa (10/9).
Commercial and Business Development Director PT SPI, Sugih Haryadi berharap keberadaan Head Office baru dapat memicu kinerja perusahaan lebih maksimal lagi. Termasuk bisa mengakomodasi semua kebutuhan layanan jasa dan sparepart yang diperlukan customer XCMG di Indonesia.
“Harapannya mudah-mudahan kami manajemen Servistama Pro Indonesia bisa mengakomodasi semua kebutuhan customer, bisa membuat hubungan kami dengan principal kami XCMG menjadi lebih solid. Kemudian memberikan pelayanan servis yang terbaik dan juga untuk menyediakan semua sparepart yang dibutuhkan secara cepat dan tepat” ucap Adi usai seremonial peresmian.
Kata Adi, perpindahan kantor pusat ini juga menjadi bukti bahwa SPI akan menjadi garda terdepan untuk menghilangkan stigma terhadap supply chain produk-produk China yang kurang baik. Sejak berdiri pada April 2022, SPI menurut Adi berhasil memberikan layanan purna jual yang optimal kepada para pelanggan XCMG sehingga stigma tersebut memudar.
“Kami berharap dengan kantor baru ini bisa representatif bahwa tidak semua produk China itu tidak mempunya supply chain yang baik. Jadi PT SPI maju sebagai garda terdepan dari XCMG untuk memberikan pelayanan maksimal kepada customer,” jelas Adi.
Kantor Pusat SPI sebelumnya terletak di Kawasan Puri Botanical Junction, Kembangan, Jakarta Barat. Namun, karena berbagai pertimbangan seperti peningkatan kebutuhan permintaan layananan purna jual dan untuk meningkatkan kinerja perusahaan, manajemen SPI akhirnya memutuskan untuk pindah ke Kantor Pusat anyar yang representatif.
“Pertimbangan pindah ke sini, semakin hari tentu kebutuhan dari jumlah SPI itu semakin bertambah dan meningkat. Alhamdulillah kami bisa mendevelop diri, kemudian menjadi baguslah servis kami ke customer sehingga kami memutuskan untuk pindah ke kantor baru di daerah BSD,” beber Adi.
Nomor Wahid di Tiongkok, XCMG Serius Bidik Pasar Tambang Indonesia
Sasar Pasar Tambang
Adi menjelaskan, layanan penyediaan jasa dan suku cadang SPI baru menyasar unit-unit XCMG untuk kebutuhan di industri pertambangan. Ketika ada unit XCMG yang terjual, di situlah peran SPI menyediakan service warranty hingga penjualan sparepart.
“Apabila Principal kami XCMG melakukan penjualan unit alat berat ke customer, itu dari SPI yang akan melakukan servis. Service warranty, penyuplai dan penjualan sparepart–sparepart-nya,” jelas Adi.
Adi menerangkan, semua sparepart yang disediakan SPI merupakan suku cadang orisinil dan langsung dikirim dari Tiongkok. Untuk memaksimalkan layanan purna jual tersebut, SPI membuka kantor cabang di sejumlah daerah yang merupakan kawasan pertambangan terbesar di dalam negeri yakni di Sumatera Selatan (Sumsel), Kalimantan Selatan (Kalsel) dan Kalimantan Timur (Kaltim).
“Untuk sparepart semua orisinil dari XCMG langsung dari China. Untuk SPI sendiri juga menyediakan gudang di Jakarta dan cabang di beberapa tempat di Indonesia, ada di Sumsel, Kalsel dan di Kaltim,” ungkap Adi.
“Gudang-gudang itu terpisah, jadi kalau XCMG sendiri punya gudang di Marunda. Kalau kami ada gudang di Tangerang dan gudang-gudang di semua cabang. Yang menyuplai sparepart ke customer itu dari PT SPI langsung,” imbuh dia.
Sebagai brand alat berat nomor tiga di dunia, XCMG, kata Adi, berkomitmen untuk memastikan ketersediaan stok sparepart secara optimal. Di SPI saja, lanjutnya, ketersediaan stok hampir mencapai 100 persen baik yang berada di Kantor Pusat maupun di Kantor Cabang.
“Kalau XCMG secara urutan adalah nomor 3 terbesar di dunia tentunya setelah Caterpillar, Komatsu dan XCMG. Untuk stok, cukup banyak. Sekitar 95 persen kami ready stock untuk semua gudang baik di Head Office maupun di cabang,” beber dia.
Sebagai informasi, seremonial Kantor Pusat baru ini diresmikan langsung oleh Managing Director PT SPI, Aji Witanto bersama dengan jajaran Board of Directors (BOD) PT Xuzhou Construction Machinery Group (XCMG).
